Informations générales sur les commandes et livraisons : 

Confirmation de votre commande :

Votre commande sera confirmée et validée par mail par nos soins avant envoi.  

Sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforçons d'exécuter/valider votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant la date de confirmation de la commande. Par jour ouvrable, on entend du lundi au vendredi de 8h à 17h, sauf jours fériés.

Les photos des produits proposées sont non contractuelles, il s’agit d’un aperçu du produit donné à titre indicatif.  Des erreurs ou des changements peuvent être emis dans les descriptions des produits. Veuillez à bien lire la fiche technique de chaque produits avant de passer commande.

Rupture de stock des produits :

Toutes les commandes sont sujettes à la disponibilité du produit. Si un article n’est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons par mail. Nous vous y indiquerons les délais d’attente pour les produits non disponibles.

En cas d’indisponibilité :

•          Vous pouvez confirmer votre commande malgré le délai d’attente. Les articles manquants vous seront envoyés dès leurs disponibilités.
•           Vous pouvez modifier votre commande et annuler les articles non disponibles. En cas de paiement par carte, un remboursement ou un avoir sur le site vous sera dû.

Délai de livraison :

Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 7 jours et doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et sont soumis à l'acceptation et à la confirmation de votre commande.

La date de livraison peut varier en raison des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.

Frais d'expédition :

Les frais de livraison sont basés sur le poids et la taille de votre commande. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Une fois sur l'écran de paiement, les frais d'expédition seront affichés.

La livraison est offerte à partir de 300€ d’achats.

Toutes nos marchandises sont vendues, prises et agréées dans nos magasins. Elles voyagent aux risques et périls de l'acheteur, même lorsqu'elles sont expédiées franco.

Questions :

Si vous avez des questions concernant la livraison et l'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@thermia.be