Informations générales sur les commandes et livraisons

Confirmation de votre commande :

Votre commande sera confirmée et validée par e-mail par nos soins avant traitement.

Thermia ne dispose pas de stock propre. Toutes les commandes sont passées auprès de nos fournisseurs après validation de votre commande. Les délais peuvent donc varier selon la disponibilité des produits chez nos partenaires.

Nous nous efforçons d’exécuter/valider votre commande dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement et de la confirmation de commande.
Par « jour ouvrable », on entend du lundi au vendredi de 8h à 17h, hors jours fériés.

Photos et descriptions des produits :

Les photos présentées sont non contractuelles. Elles sont fournies à titre indicatif et peuvent différer du produit final.
Des erreurs ou modifications peuvent survenir dans les descriptions produits. Nous vous invitons à consulter attentivement la fiche technique avant de passer commande.

Disponibilité et délais d’approvisionnement

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits chez nos fournisseurs.
En cas d’indisponibilité ou de rupture de stock :

• Vous serez informé(e) par e-mail des délais d’approvisionnement estimés.

• Vous pourrez choisir de :

  • Maintenir votre commande, les articles manquants vous seront livrés dès réception.

  • Modifier ou annuler les articles non disponibles. En cas de paiement par carte, un remboursement ou un avoir sera émis.

Délai de livraison

En moyenne, il faut compter :

• 5 à 7 jours ouvrables pour les produits disponibles chez nos fournisseurs,

• Des délais plus longs pour les produits spécifiques ou sur commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les pratiques du transporteur, la disponibilité des fournisseurs, le lieu de livraison ou le type de produit. Les produits peuvent être expédiés en plusieurs envois.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande.
Vous pouvez les consulter au moment du paiement, avant validation définitive de votre commande.

La livraison est offerte à partir de 300 € HT d’achat.

Toutes nos marchandises sont vendues, prises et agréées dans nos locaux. Elles voyagent aux risques et périls de l’acheteur, même en cas d’expédition franco.

Questions

Pour toute question concernant les délais, la livraison ou votre commande, contactez-nous à :
📧 info@thermia.be